客户关系管理 客户关系管理 3营销概况.pptVIP

客户关系管理 ——王永钊 1 2 3 互动话题：为什么有很多人普通？ 营销概况 营销策略的发展：4P—4C—4R—4V—4S 目 录 contents LOGO LOGO 一、互动话题：为什么有很多人普通？ 3 1 2 话题 为什么有很多人变得普通？ 你喜欢跟什么样的人交朋友？ 世界会向哪些有目标和远见的人让路？ （一）、话题人物 添加 内容 添加 内容 添加 内容 添加 内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 牛根生 刘永行 黄光裕 宗庆后 （二）、话题人物 差距在哪？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二、营销概况 3 4 1 5 渠道致胜 品牌 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　什么是市场？ 添加内容 添加内容 营销概况 2 区分市场的好处？ 产品的分类？ （一）什么是市场？ 人口 购买力 购买欲望 市场 市场占有率 （二）区分市场的好处？ 消费品市场 产业市场 它是指生产经营者从事消费品经营，满足人们生活消费需要的经济活动领域，或指消费者为满足生活消费需要而购买商品的场所。 它是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。 消费品市场又称生活资料市场、最终产品市场。 产业市场又叫生产者市场或工业市场。 （三）产品的分类？ 产品按照使用程度 快消品 耐用品 （四）渠道致胜 LOGO （五）品牌 品牌概念 用户定位 品牌优势 三、营销策略的发展：4P——4C——4R——4V——4S LOGO 1、产品的组合 2、定价的组合 3、分销的组合 4、促销组合 4P 4C 4R 4S 4V . 差异化、功能化、附加价值、共鸣 1 st 2 st 3 st 4 １、满足消费者的需求 ２、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本 ３、本着方便购买的原则进行渠道规划 ４、变单向促销为双向沟通 1. 紧密联系顾客 2．提高对市场的反应速度 3．重视与顾客的互动关系4．回报是营销的源泉 4 st 5 st 创新、速度、系统和满足 感谢你的聆听！ The end 2013年10月20日