vTigercrm简介与简单操作.pdfVIP

1.CRM 基础 这部分主要解释什么是 CRM，以及 CRM 系统的概念和技术特性。这部分 的内容主要侧重点在用户和公司管理者，而不着重介绍 CRM，以及 CRM 系统 的概念。 客户关系管理系统 (Customer Relationship Management - CRM) 主要 指的是用于管理公司内部与用户，客户和销售代表相关的策略、处理和各种商 业逻辑。CRM 现在已经被整合到商业活动中的各个部分， CRM 系统被应用 在公司的商业活动中来简化和提高客户关系的效率。CRM 系统能帮助增加销 售，提高市场占有率，同时还能提供更好的客户服务和售后支持。 CRM 软件被定义为一种产品，想 vTiger CRM 能够整合到你的日常商业活 动中。 这些 CRM 系统能够提供各种有效的功能来提高商业活动的自动化，同时 也能更加广泛的管理商业活动，尤其是在处理客户和销售预期。通过 CRM 产 品，公司能够从相关的商业活动中快速的建立客户关系，