人际沟通刘云海.pptVIP

10月4日演讲题目 权利、金钱、地位 ◆APEC蓝 ◆如果重新选择一次  人际沟通 华图教育——刘云海  公务员沟通能力的重要性 A 公务员70%以 上的时间是在进 行沟通与协调。 两个70%B 凡是在公务活动 中出现障碍,70% 的原因是缺少沟通 或者沟通不畅。  主要内容 基本 概述 题型 和作 答方 第一节第二节  概述 1、真题展示 2、人际沟通的技巧和意识 3、人际沟通的基本原则  (一)真题展示 1、你和小李同时入职,你晋升很快,小李有意见,你会怎么做? 2、因为某些原因,你的主管对你有意见,把本来是你职责的事情交 给其他人做,而把一些小事交给你,你怎么办? 3、人口普查工作开展比较难,群众不配合,你怎么办? 你是单位领导,友人的子女在你单位,要你照顾,你怎么做? 5、你的同事跟合作单位闹不愉快,合作停止,领导让你去推进,怎 么办? 形式:考察我们与领导、同事、群众、亲友、兄弟单 位之间面对各种尷尬和矛盾时如何有效处理。 本质:人际沟通的意识和技巧  (二)人际沟通的意识和技巧 ▲人际合作的主动性 ▲对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等 意识) ▲处理人际关系的原则性与灵活性 ▲有效沟通(传递信息) 内容与形式并重  例题1: 领导让你和小王一起完成一项工作,由于小王