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共享知识分享快乐共享知识分享快乐卑微如蝼蚁坚强似大象卑微如蝼蚁坚强似大象一单项选择题客户价值评估是评估客户的终生价值客户资产客户单笔消费额客户素质层级客户要求超出其消费水平消耗企业资源不能给企业带来赢利的客户是层级客户铂金层级客户黄金层级钢铁层级重铅层级企业解决前后台脱节现象常推行政策流水管理科学管理首问责任制人员激励企业的大客户数量在个以上时适宜建立大客户服务中心大客户战略联盟中最有效建立联盟关系的途径是大客户系统化管理大客户发展业务互助合作明确大客户联盟方式在客户分级管理中客户生命周期阶段应
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卑微如蝼蚁、坚强似大象
卑微如蝼蚁、坚强似大象
一、单项选择题
1、 客户价值评估是评估客户的(
A、终生价值 B、客户资产
C、客户单笔消费额 D、客户素质
)层级客户。2、 要求超出其消费水平, 消耗企业资源,不能给企业带来赢利的客户是 (
)层级客户。
A、铂金层级客户 B、黄金层级
C、钢铁层级 D、重铅层级
3、 企业解决前后台脱节现象常推行( )政策。
A、流水管理 B、科学管理
C、首问责任制 D、人员激励
4、 企业的大客户数量在( )个以上时,适宜建立大客户服务中心。
B、16A
B、16
C、 18 D、 20
5、 大客户战略联盟
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