如何处理团队冲突[文摘].pdfVIP

? 第 36 讲 如何处理团队冲突 ( 一) ? 【本讲重点】 人际的两种行为方式 处理团队冲突的五种方式 ? 【自检】 粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你 都是怎么解决的 ____________________________________________________________ ________ ____________________________________________________________ ________ ____________________________________________________________ ________ ? 我们每天都生活在一个团队中，不可避免地，团队成员间会发生很多 冲突。如何处理这些冲突，是每个成员都要了解的，作为职业经理更要学 会处理冲突。 ? ? ? 人际的两种行为方式 ? 1. 合作性行为 合作性行为，就是一方