ISO9000标准基础及审核知识.pptx

;0.0 注意事项;0.1 课程目标;0.2 课程介绍;0.3 授课方法;0.4 考试;第1部分 质量管理体系第一章 概论;二、ISO9000标准的意义和作用;2、ISO9000标准的产生及背景;1)、管理的定义： 　 管理是指挥和控制组织协调的活动。;3)、管理的内容;管理与质量管理;2、ISO9000标准的产生及背景;ISO9000标准的产生 质量检验（QC）—（1920—1940） 统计质量控制（SQM）—（1940—1960） 全面质量管理（TQM）—（当代） ISO9000族标准 ;ISO9000标准产生的背景 （1）必要性背景 ●质量在市场竞争中成为日益重要的竞争手段,是企业生存之根本。 ●质量需要交流和比较。 （2）可能性背景。 ○对质量的重视导致对质量更多的关注，质量管理在质量形成中致关重要的作用被普遍认同。 ○对管理内在规律的深入认识，使一项管理活动标准化成为可能。;2、ISO9000标准的产生及背景;ISO9000标准的发展 （1）ISO9000标准被普遍接受和广泛采用。 ;1999.6.30. 10526 2000.12.31. 25000;（2）标准本身的发展。 ●标准的两次改版 ○94年改版：对标准做了“有限修改”。 ○2000年改版：对标准做了“彻底修改”，使标准更符合管理的潮流。 ●我国的标准变化 ○88年仅等效采用（eqv），颁布了GB/T10300。 ○92年开始等同采用（idt），颁布了GB/T19000：94系列标准并随之紧紧跟踪这一标准的变化。 ○2001年开始等同采用2000版标准，公布了GB/T19000系列标准。;二、ISO9000标准的意义和作用;1、标准的意义; 标准的意义 （1）在世界经济贸易活动中的意义 ●为规范质量竞争提供了手段。 ●增加了竞争的内容;（3）对中国企业的意义： ○提供了与发达国家先进企业平等竞争的机遇。 ○介绍了先进的管理思想和科学的管理方法。 ○适应了改革期的企业需求。 ○适应了市场开放期的企业需求。 ○加快了中国企业追赶先进企业的步伐。 ○给出了中国企业在加入WTO以后的与国际接轨的方法。;1、标准的意义; 标准的作用 （1）由于对标准采用时间、程度的差异，标准产生的意义与实际作用存在差异。 （2）在世界经济贸易活动中的作用： ○方便世界经济贸易。 ○??造平等竞争环境。 （3）在营造市场环境中的作用 ○标准被广泛的用于政府采购及企业采购。 ○标准逐渐被主管各行业主管部门用于资质评价、生产许可的管理中。 ○标准正被普遍用于规范市场行为。 ○标准被普遍的用于企业资信证明。;（4）在企业经济活动中的作用 ○形成了对企业管理的外部压力。 ○标识了企业质量管理和质量保证能力。 ○解决了某些产品无法标识的问题。 ○鞭策了落后企业，褒奖了先进企业。 （5）在企业质量活动中的作用 ○强调并规定了质量管理在全部质量活动中的作用。 ○使质量管理水平进入新的时期。 ○使质量活动能更具效率和效益。;1、标准的意义;贯标对我公司的意义及作用 ●针对本行业的特点，规范产品形成过程，提高产品水准。 ●有利于认识本行业的质量过程，确立质量控制点。 ●有利于全面提高产品质量，建立与顾客的沟通，赢得顾客信赖，树立企业品牌。 ●有利于不断持续改进，提高管理水平。 ●有利于加强资源管理，建立与相关方共同发展的关系。 ●有利于提高管理能力，提高质量保证能力，提高市场竞争力。 ●加强公司内部门之间、人员之间的接口管理，保证信息的畅通。 ●文件化、规范化的管理公司的经营活动。 ●有利于公司内员工质量意识、参与意识的提高，以及员工的培训，降低成本。 ;二、ISO9000标准的意义和作用;正确面对ISO9000标准首先应明确的问题：;ISO9000 标准化是怎样一种活动; ? 企业开展ISO9000标准化中的两项活动，前者是基础性工作，是集中进行且应有计划开展的工作，后者是企业在管理上应追求的目的。 ? 企业建立ISO9000标准化管理的工作一般伴随着质量体系认证。 ? 认证会使企业贯彻ISO9000标准获取与市场有关的各种收益，认证使企业在执行的具体标准或执行标准的次序上做出不同选择。;ISO是什么 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。