09-质量操作系统QOS.pptxVIP

主题：质量操作系统QOS 企业挑戰面对种种竞爭压力，而又要应付不断增多的外部要求：股東回报与增加价值达成客户满意強劲的对手法规的變更;建立QOS- BOS评估指标体系;QOS 导向作用;QOS 规范作用;QOS质量操作系统戰略目标;QOS 管理的要领;QOS 挑战和机遇;QOS的反应/ QOS的目的 ;QOS小组—监督和实施;缩小差距: 改进小组的工作就是要缩小公司现状与期望目标之间的差距。趋势图可使公司实行目视管理。通过陈列趋势图，使工厂全员可以经常了解情况。多种QOS小组在QOS评审会中运???它，确定问题和评价进展。每个量化指标趋势图必须有目标值。;;QOS 持续过程改进;QOS循环;KPI -企业级关键表现指标 ;福特2000- 7项策略 ;QOS管理方式改变;企业级关键表现指标 – KPI 外部和内部QOS重点。 整个公司必须围绕由对顾客期望和竞争环境的理解而形成的战略目标 ;管理烟囱 以管理烟囱方式运行的公司，只允许部门内垂直方向的交流和合作，QOS方式打破了部门间的屏障。 ;QOS过程是一种经商方法。QOS中的“Q”表示的不仅是质量部门。“质量操作系统”中的“质量”是一个形容词，重点应放在“操作系统”上。QOS影响所有的业务部门（销售、工程、质量、生产、维修、人力资源、财务等等），是一个全面操作系统。 ;QOS与管理烟囱;指标和量化指标;指标的