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量表开发与检验 大连理工大学管理学院  本课程的主要内容 1.研究方法绪论 2.研究选题 文献述评 理论框架与假设形成 量表开发 6.数据收集与分析 7.上机实习 8.论文的撰写  主要内容 前言 量表开发 实例说明  前言 ■实证研究是社会科学(包括管理学)领域内重要的研究 方法之 ■社会科学研究的一项最为重要的任务,就是建立理论。 所谓理论,就是概念之间的关系。 建立概念之间关系的方法主要有两种 逻辑推理 实证研究 逻辑推理的基本思路用已知的概念关系(已有的理 论)归纳和演绎出新的概念之间的关系(新的理论) ■实证方法就是通过统计技术来检验概念之间的关系,从 而验证一个理论假设或推翻一个理论假设  如何形成理论创新 ■概念创新 提出一个新概念 概念测量的创新 概念间关系创新 原来不曾存在的关系 原来存在关系的作用机理 调节变量创新  什么样的选题是一个好的选题? 有趣的 有意义的 有理论基础的  前言 ■而要应用统计技术,不可缺少的一个环节,就是 把概念量化,从而能够测量,形成数据,再进行 统计检验 量表 ■将概念量化、具有内在结构关系、用于收集样 本数据的工具 量表的本质 概念的内涵  前言 例如,论证“认真的女人最美丽” 内涵 体貌 气质 ·大眼睛 知识 白皮肤 长头发  前言 例如,服务质量 Tangibles Physical facilities, equipment, and appearance of per- sonnel Reliabilit Ability to perform the promised service dependably and accurately Responsiveness: Willingness to help customers and provide prompt service assurance. Knowledge and courtesy of employees and their ability to inspire trust and confidence Empathy: Caring, individualized attention the firm provides its  量表开发方法步骤 1视念定义 l2初始题项的建 3题顼详化 维度的生成 5.量表的信度( reliability检验 6量表的效度(aity检验