WI-KF-08-01早台班工作操作规范 .pdf

1.0 早台班工作由早班楼层服务员完成，由楼层领班或当班主管进行规范检查， 时间从7：00AM-3：00PM。 1.1 普通楼层早台班工作程序: 程序 规 范 注 意 事 项 (1)整理 A.在更衣室，穿着规定的工作 工服要清洁整齐，佩戴工号牌。不准 仪容7AM 服，化好淡妆。 留长指甲，涂指甲，染发。不准戴耳 前 B.提前 10 分钟到岗位，接受 坠、项链、手链等首饰，不准带私人 检查。 手袋到工作岗位。 (2)检查 A.看交班记录本，了解客情及 了解住客有否留言，当晚入住情况 接班 动态。 等。有否特殊情况，特殊住客。物品 7:00 B.清点锁匙，点齐工具，物品。完整无缺，锁匙数目齐全。检查灯具 am-7:10 C.情况清楚后，在交班部上签 是否完好，灯泡有否不亮，及时报修。 am 名。 检查吉房物品数目是否准确。填写 D.按规定启亮走廊灯，关侧中 《宾馆客房