项目3确定物流运输企业签订运输合同.pptxVIP

;任务3.1 确定物流运输企业 ;学习目标; 有形产品质量的概念和无形服务质量的区别；运输服务质量差距的类型、原因和改善；托运人和承运人的关系；运输核算盈亏和价格谈判；运输风险及其有效的风险防范和控制机制；运输合同的内容条款;任务3.1 确定物流运输企业 ;　现代服务理念的基本准则已不再是一味地提高服务质量，而是通过差异化服务来实现客户的满意。 客户在付出同等的运费的情况下，总希望得到更为满意的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同运输服务商的首要标准。; （一）运输服务质量;运输企业所提供的装卸服务的质量。 运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。 运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。 运输企业的管理制度和服务理念。 运输风险防范机制和措施。 运输企业的资本和资金实力。 运输企业的服务网络的规模和完善程度。; （二）其它物流服务服务的质量; 客户需考虑其他方面的物流服务质量;3.1.2 运输价格比较决策方法决策; 于是客户在选择物流运输提供商时， 面对几乎相同的服务质量和其他相关条件，或 有些客户对服务质量要求不高时， 运输价格成为选择物流运输提供商的一个重要决策准则。; 3.1.3 综合决策方法;任务3.2 签订运输合同;了解合同、运输合同、运输责任的概念； 熟悉运