门卫接待流程.docVIP

PAGE PAGE 2 近日来，公司门卫管理不严，出现非公司人员随意进出现象，为加强门卫制度，防止类似情况再次发生，保证公司人员、财产安全，特作以下规定： 一、门卫职责 门卫处需要进行严格的入门登记，工作人员必须把关严格，同时待人热情客气，态度友善。 二、具体访客接待流程 1、进行来宾登记 凡是要进入公司的任何来宾均要求进行来宾登记，出示有效证件。有效证件包括：有效期内的身份证、驾驶证、签证、港澳通行证等。 2、通知公司相关人员 门卫同来宾确认到访事由，公司具体接洽人员。如事先有预约，通知公司员工到门卫接人。如没有预约，邀请来宾至门卫会客室休息等候，同相关部门的经办人员或负责人确认，没人来接可以礼貌拒绝来宾进入公司。如来宾执意要进公司，可联系杨海琴021理。 如来宾要拜访公司董事长、董事会秘书、营销总监、研发总监、财务总监等公司管理人员，又没提前预约，门卫可联系上述领导的办公室人员，确认来宾身份及来访意图，也可让来宾自己同领导联系。来宾在门卫室等待的过程中，门卫管理人员不得跟到访人员讨论公司领导是否在公司、公司用工、生产等任何与公司相关事项。 3、留下证件，发放访客证，公司员工带入公司 确定为公司员工的需接待的客人以后，公司员工需佩戴员工证亲自至门卫处带入公司。同时，来宾应把有效证件存放于门卫处，并发放访客证。来宾人数较多时，有效证件可登记其中一位，访客证按实际人数发放，到访结束后凭访客证换取有效证件。 4、相关人员接待 各部门相关人员接到门卫电话后，需确认是否为预约过的客户或供应商。接待时一律在安科瑞门卫接待室或一楼会议室。所有公司办公区域（研发中心、新品车间、营销中心、行政部、财务部）不能进入。如来访人员较多，应由部门负责人安排多人一起接待，并全程陪同。到访人员不准拍摄、录音、摄影等。 5、来宾到访结束 来宾到访结束后，相关人员要送访客至门卫处，并换回有效证件。 三、各部门接待规定 1、营销中心接待客户较多，接待时要具体了解客户情况，需销售员申请，经理确认，客户服务部负责人确认流程后再安排接待。 2、研发中心接待的供应商较多，供应商到访前应先有预约。 3、各部门接待人员接待客户时应交流同本业务相关的情况，如客户问及公司其它运营信息、商业机密时，接待人员要婉转拒答。 4、对未经预约，不太熟悉的客户，接待人员尽量在公司门卫室接待。 5、各部门可根据情况在此流程基础上另行制定相关接待程序。 本通知自发出之日起开始施行，请各部门务必遵照执行。如有违反本规定，公司将对直接责任人和分管领导进行当月绩效考核。