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法律法规课件目录一、相关的法律法规罗列二、中华人民共和国消费者权益保护法三、三包综合细则一、相关的法律法规法律法规对零售业商品的质量、标准、计量、商标、知识产权、价格、竞争、服务等进行监督管理。与零售业商品监督有关的主要法律、法规有：中华人民共和国计量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国商标法中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国广告法中华人民共和国价格法中华人民共和国专利法中华人民共和国消费者权益保护法新疆维吾尔自治区鞋类商品修理更换退货责任规定商品标识标注规定部分商品修理更换退货责任规定维护消费者合法权益组织机构各级政府工商管理其他部门消费者协会其他组织社会团体行政机构大众传媒报刊广播电视台公安机关人民检察院人民法院司法机构舆论监督国家法律、法规和政策二、中华人民共和国消费者权益保护法（一） 消费者权益保护法概述（二） 消费者权利（三） 经营者义务（一） 消费者权益保护法概述消费者与消费者权益消费者权益保护法消费者与消费者权益 （一）消费者的概念： 总得来说消费者是指为满足生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。 消费者主要指个人，但也包括购买生活消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。（二）消费者的特征1、主观目的： 消费者的行为目的是为了生活消费，也有用于生产消费的。 2、消费客体： 包括商品或服务。 3、客观行为： 必须要