消费者购买行为分析报告[精品].pptxVIP

消费者购买行为分析基本点： 了解消费者购买行为发生过 程及影响因素，以便有针对性地 制定营销战略和策略。消费者购买行为模型营销及环境 购买者 购买者 刺激 黑箱 反应产品价格促销分销经济技术社会法律购买者特征购买者决策过程产品选择品牌选择卖者选择采购时间采购数量一、消费者购买行为分析（一） 分析框架（二） 购买过程研究（三） 影响因素分析(一) 分析框架文化影响社会影响个人影响确认某种需要搜寻可行方案评估可行方案制定采购决策采购后的行为（二）、购买过程研究1、确定某种需要 2、搜寻可行方案 3、评估可行方案 4、制定采购决策 5、采购后的行为1、确定某种需要（1） Maslow的需要层次理论自我实现尊敬社交安全生理1、确定某种需要（2） Maslow 需要层次理论分析没有满足的需要才能影响行为需要是从低级向高级发展的各层次需要可能同时存在，其强烈程度 有差别2、搜寻可行方案（1）五种主要的信息来源 内部来源 群体来源 营销来源 公共来源 经验来源2、搜寻可行方案（2）信息搜索深度的决定 A、市场环境 B、具体条件 C、产品重要性 D、知识与经验 E、个人的差别3、评估可行方案 产品价值 货币成本 服务价值