常见客户问题解疑.docVIP

常见客户问题解疑 1、客户在签约之时，称过户当天一次性付款，不愿交定金，怎么办？ 答：向客户介绍房管局产权转移流程，并解释其中每一步客户可能面临的风险，如房主没有收到定金，他（她）不可能把房产证押在中介公司，他（她）就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买良机；如当天付款，过户时没有足够的时间查清业主产权是否清晰。再者，如果不交定金，交易条件、违约责任等不明确，草率过户，是对双方很不负责任的态度，更容易发生问题。 2、客户在一家公司多次看房，都未能成交，对中介公司已失去信心，该怎么办？ 答：了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉，守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以您的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重新树立信心跟您买房。当他看中了你推荐的房源时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户想到房管局查阅有关此房的资料档案，等等，让他产生一种“危机”感。 3、在价格、房子、产权都落实、满意了，后因某种原因订不下来，或者下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。 4、客户要求提前看房产证原件，怎么办？ 答：客户在没有交