快递实务 快件派送服务 快件派送的调度-快递业务员的调度.pptx

快递实务; 目 录;快递业务员调度;(1)及时准确地传达快件派送指令，合理分配任务，安排人员、车辆、装卸设备、作业场地等执行派送快件的操作。 (2)管理、指挥和协调快递业务员执行派送作业。 (3)跟踪监控快递业务员的任务完成情况，及时反馈派送任务的进度信息，对特殊情况进行及时的应急处理。 (4)配合基础信息维护人员完成系统内快递业务员信息、排班、派送区域划分及区域代码等基础信息的设置。 (5)与客服部门、快件处理部门保持沟通、配合与协调。;快递企业一般采用人工调度的方法对快递业务???进行派送调度。 专职调度人员应根据接收到的到件预报信息以及派送件的详细地址，确定具体的派送区域及快递业务员。;1.合理安排快递业务员的工时定额 工时定额与派送班次共同限定快递业务员离开、返回派送网点的时间。 编制排班计划时要注意考虑快递业务员的工作时间和劳动强度，考虑法定节假日或企业规定的快递业务员休假时间。 快递业务员不能疲劳作业，以确保快递业务员保持良好的精神状态，安全操作和派送快件。;1.合理安排快递业务员的工时定额 快递业务员的工时安排要综合考虑以下两个因素：;2.合理安排快递业务员替班 “定段”、“定岗”便于快递业务员熟悉派送区域内名址信息，提高快件派送工作效率，但是当遇到员工请假、节假日轮休、业务量突然增多等情况时，这种“一个萝卜一个坑”的人员安排方法会陷于被动、紧张的局面。 因此，日常工作中要安排快递业务员合理兼职和替班。 快递企业一般采用轮休的方式对快递业务员进行排班。;序号;3.编制快递业务员的排班计划 编制排班计划时,需要综合考虑以下因素:;3.编制快递业务员的排班计划 编制排班计划时,需要综合考虑以下因素:;主讲：陈香莲