-计算机行业报告：崛起的CRM新星-顶点软件.pdf

2018 年11 月 既然目标是地平线，留给世界的只能是背影 产业跟踪 崛起的CRM 新星 ——顶点软件 报告摘要：  证券软件领域，格局并未固化，顶点软件在中台CRM 崛起。中台CRM 系 统围绕个性化流程，后台交易系统围绕标准化交易规则，二者从根本禀赋 上对软件厂商的能力要求是不一样的，从而把中台CRM、后台交易软件切 分为两个相对独立的市场。  后台：恒生电子、金证股份等老牌厂商深耕多年，产品标准化程度高，稳 定性要求强烈，以交易系统为核心，卡位、排他效应明显，切换难度高， 存量特征明显。  中台：以 CRM 为核心，具有增量属性。从产品供给端看，随着券商业务 线上化的转移完成，大量数据得以沉淀，为CRM 功能的外延扩散奠定技术 条件，客户数据分析、产品匹配推送等新功能不断迭代驱动增量市场