上行沟通与下行沟通.pdf

请分析一下如何改进自己在工作中的上行沟通与下行沟通 下行沟通是指管理层的公务员通过层级体系将信息向下传递的 过程。下行沟通的主要作用是：上级领导把组织的路线、方针、政策 及意图等传递给下属， 从而给下属指明工作的目标， 明确其职责和权 利；担任领导职务的可以把工作中存在的问题、要求等传达给下属， 以增强下属的归属感；协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职 能部门之间的联系和了解。 下行沟通的缺点是： 由于信息是逐级传递 的，因而传递过程中可能会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响 沟通的效果， 而且长期过分依赖于下行沟通， 一方面容易助长形成权 威主义，导致不民主的氛围，影响士气，另一方面会助长下属的懒惰 主义，过分依赖上级，缺乏工作的积极性和创造性。 为有效发挥下行沟通的作用， 上级应具有民主作风， 放下宫架子， 不打官腔，尊重下级的人格，加强对下属的了解，才能更好的落实政 府各项政策。 上行沟通是指在党和国家机关中， 下级公务员向上级表达意见和 态度的沟通方式。上行沟通的优点是：下级能将自己的看法、意见向 上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级的参与感；同时，上 级领导可以通过下级的上行沟通了解下级、 基层的情况、 存在的阅题 等，有助于上级做出符合实际情况的科学决策。 上行沟通存在的问题 和缺陷是；在上行沟通过程中，下级因处于弱势地位，容易产生一定 的心理距离和心理障碍，因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿，往往 报喜不报忧，不愿反映真实情况。 为有效发挥上行沟通的优点， 克服其可能的缺陷， 应注意以下几 点：建立对话机制，确保下级公务员表达意见渠道的通畅；上级公务 员应激励下属勇于提出相关工作建议， 并加强作风修养， 培养开放的 心态和容纳部属意见的雅量；创造有助于缩小上下级心理距离的和 谐、民主、平等的宽松环境；多举行工作座谈会、民主对话会等等。 同时，下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等，都 属上行沟通。 有效的上行沟通与下行沟通要求不断与人交流，有了交流，有 了经验，才能谈交流的技巧，获得了技巧，也要在交流中得到巩固。 作为一名基层工作人员， 为了改进自己在工作中的上行沟通与下行沟 通，我还要做到以下几方面： 1、了解我的上司的风格，依照他的方 式进行上行沟通； 2、关心我的下级，体谅他们工作的难度，准确的 安排工作； 3、诚恳的态度 ;4 、多方位收集社会信息； 5、增进与社会 民众的及时沟通； 6、多学习政策，了解相关规定。