物业行业金牌服务培训ppt[精品].pptxVIP

物 业 行 业服 务 培 训 请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！物业服务的构成服务设施服务的构成服务内容服务人员服务程序优质物业服务的内容金牌服务酒店服务健康服务文化服务生活服务优质物业服务的内容特约服务优质物业服务的内容物业金牌服务业主管家服务保健服务物业服务中心特约服务秩序服务设施服务环境服务消防安全服务公共设施维护个人设施维护公共环境维护个人环境维护公共秩序维护优质物业服务的内容物业金牌服务金牌服务体系： 以全面呵护业主为主题所展开的全方位多层次的物业服务——以[管家]为主线的一站式客户服务体系——以月度为单位的设备设施综合巡检制度——以业主个人使用习惯为基础的设备设施保养计划——涵盖业主家庭所有成员的各层次育乐活动计划——多层次的秩序安全保卫体系——体贴入微的全员业主喜好资料的收集与分析整理——以三级回访制度为保障的客户满意计划。金牌服务体系的核心是设立[管家]岗位，针对每一位业主的特性展开零距离、点对点、贴心的专业服务。优质物业服务的内容酒店服务酒店前台式服务家用电器的维护酒店商务式服务代缴各项公共费用居家简易修缮服务酒店餐务式服务专有设施设施维护酒店房务式服务优质物业服务的内容健康服务健康保健类服务：建立业主健康档案服务；专业健康护理类服务；康复类服务；健康教育类服务；养生保健类服务。紧急救助类服务： 具有从业资历的保健医师是