房地产公司设计部质量目标及测评方法.docVIP

. 设计部质量目标及测评方法 设计管理： 项目重大设计进度偏差率在5%以内； 测评方法：以公司签发的项目总体计划进行衡量，由于客观原因造成的延误应及时报公司审批. 2、 每年同类建筑形式的设计错误类投诉不超过10种; 测评方法：依据客服中心收到的有效投诉进行总结. 3、做好施工配合工作，对各单位提出的问题2个工作日内给予答复处理意见； 测评方法：根据CRM系统监控、部门行政秘书收发文记录以及相关部门满意度测评. 4、按计划完成售楼准备工程的设计与施工； 测评方法：根据项目总体计划、公司内部分项工程计划以及营销部、监理部满意度测评. 5、投拆的处理率100%，回复投拆处理意见不超过2个工作日； 测评方法：根据CRM系统监控、部门行政秘书收发文记录以及相关部门满意度测评. 6、项目各项设计费用、建安成本总额控制在预算范围内； 测评方法：项目入伙后，部门内部统计项目发生的各项设计费用总额与预算的偏差。 7、内部客户满意度在90%以上； 测评方法：项目实际情况、相关部门评价、领导评价及年终考评会部门考评结果为A等 材料采购管理 1、材料订板及采购计划完成率100%； 测评方法：根据项目总体计划，不影响施工进度。 2、甲供材料的合格率100%； 测评方法：顺利通过施工单位、监理单位、材料供应商联合验收，材料评定等级为“合格”以上。