销售内勤绩效考核（1）.pdfVIP

学 海 无 涯 销售内勤绩效考核表 序号 考评项目 考评标准 分值 审核得分 1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3 分 1 按规定程序下达发货单。 2 、向储运部下达发货单、确定发货日期 3 分 11 分 3、及时跟踪发货订单的进程 5 分 1、核对发货单是否与客户要求相符 3 分 2 、按时安排发货 3 分 2 按时做好发货工作。 12 分 3、及时向客户反馈发货信息 3 分 4 、与客户确认收到产品 3 分 1、做好阶段回款信息整理 3 分 3 协助做好销售回款工作。 2 、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3 分 9 分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3 分 1、定期电话回访客户，做好回访记录 2 分 2 、及时将要求售后信息反馈给技术部 2 分 4 做好售后服务工作。 3、跟踪售后服务工作进展 2 分 10 分 4 、能做好客户来访接待 2 分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2 分 1、准备产品资料、资质文件 2 分 2 、审核销售员出差计划 5 分 3、审核出差费用是否合理5 分 5 协助销售人员做好出差相关工作。 21 分 4 、出差信息整理、归档 3 分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3 分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3 分 1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2 分 6 做好部门日常办公事务工作。 2、销售会议的准备与全程服务 3 分 17 分 3、客户资料整理归档 2 分 1 学 海 无 涯 4、销售人员回厂食宿安排4 分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3 分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3 分 1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3 分 2 、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监 3 分 7 按时完成阶段销售报表。 3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监 3 分 12 分 4 、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售