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2020班主任班级管理工作总结 一个学年快结束了，回忆起跟学生走过的日子，觉得既有收获又有遗憾。我们班的孩子在学习方面并不算有天赋。但是男生女生各有优势。女孩子虽然不算聪明，但个个上进心强，肯付出，勤奋努力肯钻研。男孩子虽然不算用功，但思维敏捷，上课配合呼应得好，心胸开阔，性格开朗，很得科任老师们的喜欢。在摸清他们的性格特点后，我有针对性地进行管理和教育：对男孩子加强落实监督，检查小测反馈，错题改正，作业数量和质量;对女孩子们主要是表扬鼓励配合相应的心理减压辅导。一年下来，班级各个方面都取得了一些成绩 一年了，班主任的工作也逐渐熟悉，很多事情已经进入正轨，处理事情也成熟多了。跟着12-12班一起的这一学期，我作以下总结： ——在客户方面，拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高，服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。 一、查缺补漏，对症下药 反思上学期的管理，我这学期改进了一些做法，查缺补漏，对症下药。希望能使班集体更加有纪律，有更好的学习环境，有更大的目标，有更大的突破。 第一，上学期对于请假问题没有严格执行记录，这学期，每个同学请假都得留一张假条给我，统计好时间和原因。这样可以让学生意识到请假的规范性和约束性。 加强多重耐药菌的医院感染管理。下发了《关于加