某公司销售培训手册.pdf

销售培训手册 销售培训手册 （试用版） （试用版） 亚礼得营销中心零售管理部 亚礼得营销中心零售管理部 批准 复核 审核 编制 批准 复核 审核 编制 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 目 录 目 录 前言 ……………………………………………………………………………… 3 前言 ……………………………………………………………………………… 3 第一章：销售流程………………………………………………………………… 3 第一章：销售流程………………………………………………………………… 3 第一节 销售概念………………………………………………………………… 3 第一节 销售概念………………………………………………………………… 3 第二节 销售流程………………………………………………………………… 6 第二节 销售流程………………………………………………………………… 6 第二章：销售礼仪…………………………………………………………………10 第二章：销售礼仪…………………………………………………………………10 第一节 仪容规范…………………………………………………………………10 第一节 仪容规范…………………………………………………………………10 第二节 形体规范…………………………………………………………………11 第二节 形体规范…………………………………………………………………11 第三节 语言规范…………………………………………………………………13 第三节 语言规范…………………………………………………………………13 第三章：销售技巧……………………………………………………………… 17 第三章：销售技巧……………………………………………………………… 17 第一节 问答技巧…………………………………………………………………17 第一节 问答技巧…………………………………………………………………17 第二节 聆听技巧…………………………………………………………………18 第二节 聆听技巧…………………………………………………………………18 第三节 赞美技巧…………………………………………………………………21 第三节 赞美技巧…………………………………………………………………21 第四节 顾客接近技巧……………………………………………………………22 第四节 顾客接近技巧……………………………………………………………22 第五节 异议分析与处理 ……………………………………………………… 23 第五节 异议分析与处理 ……………………………………………………… 23 第六节 促成销售技巧……………………………