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X物业管理公司5S执行标准 某物业管理公司5S执行标准 （一）办公区域执行标准 1、每天对办公台上的物品加以整理，依类摆放。办公 区域的员工办公台规定： (1)从右边进入座位的，电脑主机摆放在台下，电脑显 示器摆放台面的右上角、电话机摆放台面的左上角、文件夹 应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中间的 上方位。 (2)从左边进入座位的，电脑显示器摆放台面的左上角、 电话机摆放台面的右上角、文件夹应放在文件框内，并摆放 在副台上，茶杯摆在办公台中间的上方位。经理办公台规定： 电脑摆放台面的中间、电话机摆放副台上、文件框及文件摆 放在副台上、茶杯应摆放在办公台左边上方位。 2、礼貌接听及转接电话，重要事项记录并落实。所有 来电，务必在响铃三遍之内接答，接听电话用语为为”您好！ 公诚物业”，或”您好！╳╳部”语气要平和。同事不在时， 应及时接听电话，公务电话要记录并及时转达有关领导和同 事。需要转接的电话应讲”请您稍等（稍候）”，同时应捂 住话筒，然后通知相关人员，或者说”请您拔打XXX 电话”， 不得大声喊叫别人，应走近通知别人接电话。通话完毕应 道”再见”，然后轻放话筒，不要用力掷摔。打出的电话要 简明扼要，通话时间不宜超过三分钟。