KTV公主经理岗位职责.docxVIP

KTV公主部经理的岗位职责 职务概述：努力完成公司给KTV部下达的各项任务与指标，管理好公主部的服 务工作，严格执行KTV部的管理及操作服务制度，确保公司的快捷服务有 效有礼。 职务与职责范围： 1、 全面负责员工的化妆、仪态、礼仪、电脑点歌工作，以及服务流 程的培训工作。 2、 每天对员工的服饰、仪容、仪表进行严格检查，确保员工的对外 形象，吸引更多客源，增加客人的回头率。 3、 负责员工的更期编排、岗位编排及考勤工作，做好每日员工的岗 位巡查工作。 4、 监督和制止公主与客人在公司进行不道德交易或中介行为， 做到 遵纪守法。 5、 积极主动与客人沟通，了解客人的兴致、爱好和要求，并将客人 的意见及时向上级反映，主动留下客人的联系电话，与客人建立 良好的关系，给客人留下良好的印象。 6、 防止员工向客人以任何借口强索小费或嫌客人小费太少的现象 发生。并且以身作则。 7、 保证员工作分配的公平，严禁以权谋私，贪赃枉法，公平对待每 一位员工，做到公私分明。 8、 积极主动与各部门联系，搞好衔接和配合工作，一切围绕公司营 运目标，团结协作，配合公司完成各项指标。 9、 上呈下达，及时向属下员工传达及贯彻公司要求及营运措施，保 证能及时解决工作中存在的问题。 10、 培训员工的色盅、猜枚技巧以及活跃气氛的方式方法，但严禁参 与客人的赌博活动。