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- 2020-08-29 发布于福建
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雅悦礼仪
课程大纲
何谓礼仪
仪容仪表
仪态举止
接待礼仪
雅悦礼仪
何为礼仪
礼仪是人们在社会交往活动中
所形成的行为规范与准则。
具体表现为:礼貌、礼节
、仪态、仪式等
雅悦礼仪
接待的概念
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人
员,以达到某种目的的社会交往方式
接待的重要性
优质的接待服务可以更好的增进联系、提高工
作效卒,交流感情、沟通信息,从而进一步的
提高企业形象。
雅悦礼仪
得体的
仪表、姿态
良好的
规范的
精神风貌
行为举止
雅悦礼仪
仪容仪表
1、着装
2、仪容
雅悦礼仪
1、着装
服装是一种文化,能反映一个民族的文化素质和物质文明
的程度,服装是一种“语言”,能反映一个人的文化修养、
美意识
个企业员工的着装代表着企业的精神面貌和管理水平,穿
标志服还是穿统一规定的服装,都应将其看作是企业的标
志,而不能单独认为它是工作服。要做到服装得体、适时,
并保持平整、干净、不敞胸露怀。丝巾、领带应整齐、干
净
雅悦礼仪
外观与个人形象
TPO原则:Tie时间/ Place地点/ Object对象
男士:深色职业套装、白色或浅色衬衫、深
色袜子、黑皮鞋、头发整齐、漏出额头
女士:深色职业套装
整体原则:保守、深色
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