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电话营销工作总结范文2020 电话营销工作总结范文20×× （一） 20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年 工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公 司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入 进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解 ，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户 都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结 工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话 比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但 是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且 达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了， 之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经 过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点 讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓 比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比 如我有20个老客户，只要很