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会展电话营销话术 Lorem ipsum dolor sit amet. c  如何有序有效的进行会展电话营销 在展览营销实践中,电话营销的效率性与便利性是通过营销人员的个人魅力与技巧 来实现的。电话营销工作能否成功,主要取决于营销人员、营销团队的营销方式及 能力。同时还要有良好的系统支持,并需配置CRM管理软件。 电话营销有以下几个特性:电话营销过程是靠声音传递信息;营销人员必须在极短 的时间内引起客户的兴趣;电话营销是种你来我往的过程;电话营销是感性而非 全然理性的销售;电话营销需要有效的管理才能实现其价值  二、电话营销的基本流程 ·1建立积极正确的心态(长期性) ·2打电话前充分的准备 3组织有效的吸引客户的开场白 4寻找有参展决定权的关键人物 5通过有效询问,探寻客户賁实的动机和需求(控制通话时间) 6重新整理客户的回答,根据客户需求推销介绍展会服务的功能及增值利益点 ·7.根据客户实际情况提出解决方案,解除客户担忧,促成客户签单 8成交(如可成交) ·9结束通话 ·10.售后服务  每个流程应如何去面对和落实工作 以下将候以上所跑花电中花十个基本定程号个定生网题,在示针过分折青大家认将记,并图节内词中后可出己吧应见  三、建立积极正确的心态 心态是销售人员的第一要素,事实上做任何事情都需要积极地心态,销售成功的 80%来自于心态,而有时候心态几乎决定一切。真正导致业绩平庸的不是电话销售 员们经常抱怨的激烈的同行竟争,萧条的市场环境难缠的客户,而是潜在他们内心深处 消极的心态消极心态有很多,但是我们最应该改变以下十点 ①不要去应付你的工作(积极的去完成你的工作,并经常总结工作中的得失,才能 提高自己) ②不要总埋怨你的工作(我一个业务员而已,大不了不做了,其他公司大把招业务 员的) ③不要总抱怨项目不好(反思自己,自身找原因,不要总把失败归于外部环境,却 不下苦功努力改进)  ④不要总抱怨同行竞争激烈(市场都在发展,竞争不避免,你的同行同样也面临你们 激烈的竟争) ·⑤不要总抱怨你的客户很难缠(客户要交钱给你,所以肯定不好缠,应该去想办法解 决他难缠的原因) ⑥不要总看别人怎么样你就跟风(人家不打电话你也不打,没有主见,你永远不会提 高,今晚人家有大餐吃,他们也给你留个位置?) ·⑦满足于已有的销售业绩不思进取(进了两个单子后,开始满足了,没有想办法设法 去扩大业绩) ⑧在客户面前低三下四,过于谦卑(该给资料给资料,给交钱交钱,我是来帮助你的 我们是合作双方) ·⑨把工作无限期地托延下去(干百句雄辩胜不过真实的行动,不做怎么知道成不成功 ·⑩害怕拒绝,怕不成功,为自已寻找退缩的理由(被拒绝很正常,销售都从拒绝开始 成功需要方法,就看你敢不敢迈出这一步)  四、电话营销前应做的准备 ·①充分的了解项目的市场信息 中国市场细分、越南市场的需求、市场的发展情况等) ②了解你客户的基本信息、产品情况等 ③明确打电话的目标 每打个电话都有一个目的 (*电话营销的主要目标:根据展览的具体特性,确认目标客户是否为意向参 展商;约定合适的通话时间与方法,让目标参展商了解展览的概况与服务项目,引起 目标参展商的重视;确认目标参展商何时可以做最后决定并确定目标客户参展报名时 ·(*电话营销的次要目标通过电话营销尽可能多地获取目标参展商的相关资料 与目标参晨商建立长期信息交互的关系。)  ④为达到目标所必须问的问题 (根据你自己的目的,你应该准备相应的提问,才能从目标客户中了解你要的目标 信息) ⑤预想客户可能会提到的问题(包括棘手的) 对这个项目客户最可能是到的问题进行前期预想,并做好准备应答文稿,你在通 话中将不会不知所措) ⑥准备所需的工具 ·(纸和笔,通话中记录客户回答的问题,好在客户提出异议完后,进行正面的回答)  五、组织有效的吸引客户的开场白 电话营销通话前20秒是最关鍵的,关键在于通过有效的电话营销开场白,引起客户 的兴趣,并积极向其推销产品满足他对产品的需求。那么,电话营销员怎样才能用电 话叩开客户的心门,并达至推销产品的目的? ★如何组织有效的开场白 我们先举一些错误的实例 示例1:销售员:“您好,陈经理,我是越中会展公司市场部的张明,我们是专业提供 越南的展览会的,请问你参加过越南的展览会嘛? 错误点 ①销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处 ②在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。  ·示例3:销售员:“您好,陈先生,我是越中会展公司市场部的张明,前 ·几天前我有寄些资料给您,不晓得您收到没有? ·错误点 ①同样问题没有