桶装水配送管理系统.docx

桶装水配送管理系统 简易功能描述：语音自助订水，配送返回登记，来电五秒开单，客户信息管理，库存管理，财务分析，报 表查看！ 一、客户管理 当客户积累到一定量以后，就很难进行管理，比如要找某一个客户，不管是通过 EXCEL或只是纸上记录， 都很管理和查找。而我们的系统中针对这种情况，提供了全面的客户信息管理的功能，记录了每位客户的 详细地址，电话，姓名，消费记录，包括客户的空桶、水票、款项结算、平均消费周期、消费明细，可实 时跟踪每一位客户的情况，对逾期未订水的客户进行提示，在客户信息里知道某位大客户的生日时主动赠 送两桶水 以示关心，是留住客户，永久的锁定住客户，做好客户服务的一种好方法。 功能好处： 全面、详细的掌握客户资源，管理好客户，留住和锁定客户，防止客户流失 完全针对客户管理，进行各项细节上的提醒与服务，最终就是为了体现出最好的服务，管理好业务 每一位客户来电都可直接叫出客户的名字，给客户一种很受重视的感觉，体现服务好 每位客户的消费记录都一目了然，便于关注大客户 客户的平均消费周期即时掌握，超过平均订水周期没来订水，可以主动联系客户，以免客户丢失 二、 客户消费排行比较 可对大客户（消费桶数多）进行处理、提示、 *励等操作，自动对客户的消费进行统计比较，按照消费量的 大小排序，更直观的了解 ‘大客户 名单，实时了解客户消费情况 功能好处：实时了解 ‘大客户 ，服务好客户，锁定住客户 三、 配送管理 客户打进来电，电脑自动弹出客户资料和上次送水记录（水种，数量等），和客户确认后，点 ‘开单 按钮就 可以生成配送记录和配送单了，然后可以派单送水，派工单上会自动注明此客户的欠桶数量，欠款数量， 欠票数量等等，以便送水员在本次配送的时候可以同时收回客户所欠的桶、款、水票。 还能同片区合单派送，智能的分析各个客户所属片区，自动集中同片区客户，将同一片区客户打印在同一 派送单上，由送水员一次性送水 。 功能好处： 将每单业务通过系统管理， 方便实时的监测销售情况， 通过 ‘配送管理 可以查看当日送水量， 收回现金， 收回空桶，收到的水票或卖出的水票等各种情况 通过同片区合单派送功能，可合单安排，尽可能减少配送企业的运输成本和人力成本 四、 返回登记 为什么要进行返回登记呢？派出去的送水员将水送到了吗？实际送了多少水，带回多少空桶，拿回多少水 票，拿回多少现金，这些都需要对销售进行确认登记（实际的销售数量、现金 /水票/ 水卡结算情况等）， 桶的情况（换桶、退桶、押桶等），还可以按照实际情况更改送水员及送货车辆等。 功能好处： 对销售情况进行确认登记，让现金，水票，水桶的数据更确切 规范的操作，强制店里业务管理正规流程化 五、 水票管理、水票防伪 可对水票进行详细管理，哪位客户购买了多少水票，哪位客户还余多少水票，哪位客户水票快用完了都会 有提示，方便跟踪处理。客户打进电话，便可以看到当前客户还余多少水票，或数量很少了，就可以及时 提醒客户购买新水票，绑定住客户，避免客户流失。 系统可鉴定和防止假水票的出现，对发放出去的每一张水票都有一个唯一的识别号，卖出去多少水票，回 收了多少，都可以一目了然，如果发现有两张相同编号的票，或不存在的票，则说明就是假票，引起重视， 及时处理，避免给企业带来更大的损失。 1. 客户水票快完提醒，可以提前联系客户购买水票，避免客户丢失 2. 便于企业提前回笼资金，更好的发展 可以对水票进行防伪控制，避免假票，确保企业利益 六、空桶管理 桶装水企业对桶的管理十分重要，系统可对不同品种，不同价格的桶的库存、销售（押购）、换桶、报损 等，自动计算空桶，随时可知道空桶分布情况，每个客户分别存放多少空桶，客户的押桶，退桶数量，金 额，自动计算客户的当前累计押桶，退桶数量和金额 。 功能好处： 1. 空桶成本高， 是桶装水企业关注的重点，系统可精确了解到每个客户分别存放了多少空桶， 总共有多少 空桶存放在客户处，精确的管理避免空桶的遗失或漏洞 2. 可及时了解押桶数量，从客户处及时回收 七、待办任务提醒 系统可以对各个关注点进行准确、及时的提醒： 每天一打开电脑，就像手机闹钟一样弹出一个画面提醒您： 您哪些客户的水票快用完了？ 您哪些客户的饮水机需要清洗了？ 您哪些客户订货量比较大，视为 ‘大客户 需要关心回访一下了？ 您哪个客户预约送水的时间快到了？ 您哪个客户超过他以往的消费周期时间没有来订水了，及时关心一下，免得客户流失了 您哪些客户的生日快到了？可以在生日当天送上两桶水表示一下问候了 功能好处： 1. 及时的提醒可以保证业务及时、准确的做好，轻松的掌握好客户，服务好客户，这样便会老客户带来新 客户 ，从而赢来更多的市场份额 八、应收应付款结算 哪些客户有应收款没收回？有哪些应付款要付？月结的客户怎么样跟