中等职业学校客户服务专业教学标准(试行).pdfVIP

中等职业学校客户服务专业教学标准（试行） 中等职业学校客户服务专业教学标准（试行） 一、专业名称（专业代码） 一、专业名称（专业代码） 客户服务专业（122100） 客户服务专业（122100） 二、入学要求 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 三、基本学制 3年 3年 四、培养目标 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向娱乐休闲类、电信类、金融类等行业企业，培 本专业坚持立德树人，面向娱乐休闲类、电信类、金融类等行业企业，培 养从事客户沟通、客户服务信息管理、客户问题与投诉处理等工作，德智体美 养从事客户沟通、客户服务信息管理、客户问题与投诉处理等工作，德智体美 全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 五、职业范围