产品维护售后服务承诺书.docxVIP

产品服务承诺书 为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份 有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量， 从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保 证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、 产品保修年限、范围、保修条件 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条 件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的 新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。 2、 解决问题、排除故障的速度 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费 质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。故障 响应时间市内不超过 2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时 间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于 原档次的设备为买方代用。 3、 备品备件供应情况 公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情 况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 4、 设备使用的培训、指导 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课 （包括PPT理论和实践操 作方式相结合）；安排培训总的时间不少 2个小时。 5、 定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。 公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议, 不断完善产品的软硬件功能和质量。 6、服务热线 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线 :0871 — xxxxxxxx、xxxxxxxx , 联系人：xxxxo每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。 7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时， 向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线 :0871 — xxxxxxxx、xxxxxxxx , 联系人：xxxxo每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题； 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 使身为“西安中正矿业信息咨询有限公司” ），主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、 参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、 1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成 果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、 参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、 参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括： 1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库 车县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、 参与了新疆哈密市南坡子泉金矿 2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿 2009年度矿山储量年 报〉〉，现已通过评审。 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿 9号矿区勘探》项目