前台岗位操作手册.pdfVIP

. 行政前台岗位操作手册 一、前台管理 （一）前台物品摆放； 1. 抽屉内办公和私人物品分开抽屉放置，两位前台熟悉办公用品摆放位置。 （统计办公用 品后） 2. 桌面前台的卫生清理以及桌面摆放并保持干净整洁。 （二）前台环境保持 1. 前台桌面卫生保持、无灰尘。 2. 桌下网线、电线规整整齐，避免凌乱现象。 3. 前台周围保持整洁。 4. 每日下班前保持好自己岗位环境，每周保洁人员进行一次彻底打扫与消毒。 （三）前台人员形象 1. 着装：工作日着装要保持大气端庄，干净利索，不超短，不露肩。 2. 妆容：淡妆或素颜。 （四）前台纪律 1. 工作时间前台必须保证有一人在岗，如有特殊情况须请同事帮忙代岗。 3. 有人前来询问事微笑答复，接待。 4. 办公区禁止奔跑、有失稳重的行为举止。 5. 禁止凝聚同事在前台工作区域内攀谈。 二、大厅管理 （一）大厅环境改善 1. 改善项目包括：大厅摆放物的添置、更换、维护，以美化环境为目的； 2.