本地化服务承诺书3篇.docVIP

本文整理于网络，仅供阅读参考 本地化服务承诺书3篇 　　本地化服务承诺书篇一：　　在xxxx公司 ，提供长期的本地化服务。　　1、服务响应时间　　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。　　3、巡回检修服务　　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：　　?了解系统运行情况;　　?诊断操作系统问题;　　?解决客户系统问题;　　? 系统健康检查;　　?给予用户与系统相关的技术支持及咨询;　　4、故障解决流程　　5、特殊情况处理　　如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时， 将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。　　6、售后服务人员 信息　　投标公司盖章： 20xx年x月x日　　售后服务公司公章： 20xx年x月x日　　本地化服务承诺书篇二：　　售后服务承诺书　　“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：　　售前服务　　1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。　　2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。　　3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。　　4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。　　售中服务　　1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。　　2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行iso9001：2000标准生产。　　3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。　　4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。　　5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。　　售后服务　　售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。　　1、按国家标准执行“三包”;　　2、保用、保修期内的服务措施：　　我公司向使用方承诺提供长达 在保用、保修期限内坚持的服务原则：　　(1)主动上门服务、及时处理问题;　　(2)对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次免费三例行抽检，在保修期内坚持不变。　　(3)在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予调换，保用期内非人为损坏的，公司将免费维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅费用由我公司承担;　　(4)对用户的有益建议要积极响应;　　(5)提供产品操作使用、维护说明书;　　(6)在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;　　(7)做好用户质量信息反馈，实行质量反馈、质量跟踪制度;　　(8)及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单位需部分更亲新家具产品时能得到第一手资料。　　3、保修期后的服务措施　　我公司对本项目产品不仅提供长达叁年的保修期限，而且提供产品在保修期后的终身跟踪、维护服务，具体内容如下：　　虽然在保用、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进行一次包括：免费上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。如货物需更换零部件，我方可按市场时价(进货价)优惠收取零配件费用