04业务流程与业务流程重组.pptxVIP

第四章 业务流程与业务流程重组;快鱼吃慢鱼;时间上的浪费;计算机的出现能否解决这一问题呢？;信息化的实质;4.1 企业流程的基本概念;洗杯子;企业流程：企业为了完成其业务获得利润的过程。 （一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动） BP=(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 活动，目标，对象，关系，规则，时间;4.2 企业信息流;财务部门：纵向信息流;信息流在企业中的作用;4.3 企业流程重组;1、业务流程重组的概念;;概念的理解;BPR的四个核心内容; 指企业进行业务流程重组时，根本不考虑企业的现状，而是对问题进行根本性的思考，这样就可以发现企业原来的流程运作机制是过时的，甚至是错误的。 ; 企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是抛弃所有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式，创造全新的工作方式。; 业务流程重组追求的是企业效益的显著的增长或极大的飞跃，而不是略有改善。这是BPR的标志和特点。 ; 企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务流程重组工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。;案例：