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- 2020-08-30 发布于境外
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大酒店培训活动纲要任务会议及宴会预订需要序号目的在课程结束的时候所有预订部销售文员接听到客人有关于会议及宴会的预订需要的电话时预订部销售文员在接到电话的第一接触点处理客人的要求剩余步骤应交由销售部来处理标准在预订部办公室中当接听到客人有关于会议及宴会的预订需要的电话时预订部销售文员只在接到电话的初步接触中处理客人的要求剩余步骤应交由销售部来处理在转接过程中不要给客人造成任何不便培训器材白板白板纸和培训资料培训方式培训步骤时间培训方式培训步骤时间显示课程目的介绍教学式开场白有时我们会遇到需要会议的
AHOTEL
XXX 大酒店
TRAININGACTIVITYOUTLINE 培训活动纲要
Task: CIMInquiry
任务 : 会议及宴会预订需要
Code 序号 : RM-RES-D190
Objectives:
Attheendofthissession,ReservationsSalesassociates willbeabletohandleCI.
目的 : 在课程结束的时候，所有预订部销售文员接听到 客人有关于会议及 宴会的预订需要的电话时，预订部销售文员在接 到电话的第一接触点处理客人的要求，剩余步骤 应交由销售部来处理。
Standard ： ReservationSal
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