护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通、人际沟通及作用 人际沟通及作用.pptVIP

护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通 第五章 人际沟通 第一节 人际沟通及作用 一、人际沟通的概念 人际沟通是人们在共同活动中，把彼此有关的信息传递给对方，进行知识、思想、观念和感情交流的过程。 一、人际沟通的概念 完整的人际沟通包括以下含义： 沟通是一个双向、互动和理解的过程； 沟通是分享信息、传递思想、交流感情、表达愿望； 沟通的目的是尽可能达到准确理解彼此信息的含义，影响对方的思想和行为。 二、人际沟通的作用 人际沟通被视为人际交往中的润滑剂，是人们建立良好的人际关系不可或缺的活动。 （一）满足生理需求 （二）满足心理需求 （三）正确认识自我 （四）建立良好的人际关系 （五）有助于决策 （六）促进社会和谐发展 谢谢聆听！ 护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通 护理礼仪与人际沟通