渝林 XX商务年会设计与服务实训教学设计方案.docVIP

渝林_“XX商务年会设计与服 务”实训教学设计方案． “XX商务年会设计与服务”实训教学设计方案 教学目标： 1.知识目标：掌握商务年会策划要点和服务规范。 2.能力目标：能合作完成商务年会策划的工作任务，具备沟通能力、应变能力、解决问题能力、团队协作能力。 3.情感目标：具备吃苦耐劳的精神，良好的服务意识和团队意识，强烈的工作责任感和集体荣誉感。 教学任务： 任务一：完成XX商务年会的策划方案； 任务二：为XX商务年会提供代表引导、就餐指示、茶水服务、会务布置、嘉宾接待等服务。 知识准备： 商务年会通常指的是商家通过组织各类活动,在年终前对本年度工作进行总结与