2020年护理人员绩效考核制度及绩效考核方案%1.pdfVIP

护理人员绩效考核制度及绩效考核方案 %1 长治市中医院护理绩效考核 为调动广大护理人员的工作积极性，促进优质护理服务开展，切 实达到持续改进护理质量的目的， 结合我院工作实际， 护理部重新修 订了护理单元绩效考核与临床护士绩效考核方案： 一、指导思想 本绩效考核方案要体现按劳分配、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚 劣的原则。对开展护理新技术、新业务，撰写护理论文，开展护理科 研、推进优质护理服务等工作的给予激励，以提高工作积极性。 二、考核办法 1. 护理部对科室的绩效考核分值确定 科室绩效考核总分值为 100 分。包括工作质量、工作量、住院患 者满意度、加分 / 减分项目等。 （1）工作质量 每月重点抽查，每季全面检查。内容包括护理核心制度的落实、 护理文书、分级护理、基础护理、健康宣教、抢救物品药品、消毒隔 离、仪表仪容、三基考核、病区管理、中医护理工作完成情况等。 （2 ）工作量、技术难度 ①当月出院病人数基数为 35 人， 35-45 人次加 0.1 分，45-55 人 次人以上加 0.2 分。 55-65 人次以上加 0.3 分 ,65-75 人次加 0.4 分， 75 人次以上加 0.5 分。 ②当月重症心电监护每 24 小时加 0.1 分 ③一级护理每 24 小时加 0.1 分。 ④留置针每 10 人次加 0.1 分。 （3 ）患者满意度调查 护理部每月对每科住院患者发放 5 份《住院患者满意度调查表》， 对满意度进行统计。满意度应为 90%合格，满意度﹥ 90%加 0.5 分。 满意度﹥ 90%加 1 分，满意度 85—89%扣 1 分，80—84%扣 3 分，≤79% 扣 5 分。 （4 ）机动加分项目 ①当月发表论文一篇加 5 分。 ②在本科室开展新业务、新技术的当月加 3 分。 ③科研立项加 5 分，科研成果加 10 分。 ④疑难病例讨论次加 1 分 ⑤对主动上报不良事件的非责任科室加 0.1 分。 ⑥对不良事件首先提出建设性意见的科室加 0.5 分 ⑦护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，前三名 分别加 0.3 分、 0.2 分、 0.1 分 （5 ）机动减分项目 ①如科室当月发生投诉、纠纷、差错等，根据其轻、中、重程度 分别扣 2、4、6 分。 ②护理部不定期检查，发现一次不符合标准扣 0.5 分。 ③护理部组织的业务学习和考核无特殊情况人人参加，参加人数 少一人次扣 1 分。 ④护理部组织的考试、考核一人次不及格扣 1 分 ⑤未完成护理部下达的指令性任务一次扣 0.1 分。 ⑥护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，后三名 分别扣 0.3 分、 0.2 分、 0.1 分 2. 护士长对护士的绩效考核分值确定 护士长对护士的考核总分值为 100 分。内容包括仪表仪容、组织 纪律、工作质量、工作量、住院患者满意度、加分 / 减分项目等，各 科室建立护理人员考核记录本， 每月对护理人员的工作进行考核评价 一次。 （1）仪表仪容、组织纪律（