超市应急预案总结.docVIP

鑫和超市部突发事件应急处理预案 概述 紧急事件突发且多属于意外事件， 因此情况紧急， 处理多需要专 业知识， 所以成立紧急应变小组， 对人员进行有组织的的分工和训练 有素的培训，真正做到对突发事件的准备、有预防，这样在事故发生 时，才能够迅速、有效、有重点的进行处理工作，将损失降到最低程 度。 一、停电预案： 停电分为预知性和突然性停电及停电后的营业方式 【1】预知性停电： 1、做好停电前的准备工作及工具。 2、制作门牌提示公告，放在醒目位置，标明‘停电暂时停业，给您 带来的不变敬请谅解’及来电的时间提示。 3、按超市现有情况，如果白天停电，可手工记录销售，来电后敲入 电脑；如果晚上停电，营业时间最晚至 17：30(10 月至次年 4 月)， 超市备好手电， 17:30 后为防止货品丢失，清场闭店。 【2】突然性停电： 1、停电时收银员不准离开收银柜台，看管好柜组内的现金及收银台 其他物品， 其他营业员卖场巡视，以防货品丢失。 2、通知部门领导或物业部人员，查找停电原因及来电时间。 3、按超市现有情况，如果白天停电，可手工记录销售，来电后敲入 电脑；如果晚上停电，营业时间最晚至 17：30(10 月至次年 4 月)， 超市备好手电， 17:30 后为防止货品丢失，清场闭店。 4、超市内已安装应急灯，亮度不强，能保持 5--20 分钟左右，在此 时间内做好，停电后的处理工作。 【3】