2020年整合执业药师继续教育试题答案名师精品资料.pdfVIP

1、 “三明治 ”批评法的批评部分在第 (二）层。 2、什么是反馈？（对刚才你接受到的这些信息 给对方一个建议，目 的是为了使他做得更好。） 3、一个完整的沟通过程包括六个环节，即：信 息源/发送者、通道、 接收者、障碍、反馈。 4、沟通的起点是（信息发送者），重点是信息 的接受者。 5、通道有人叫了你一声，最好的反应是（非常 热情地回应一声：哎， 有什么好事找我呀？） 6、用药告知应区别对待，有的放矢，对于（老 年人、儿童、孕产妇、 肝肾功能障碍）等特殊患者以及农村患者要重 点交待，免疫力强的患 者、知识分子可以简单告知。 7、听到有人叫了你 “同志 ”，你最合适的反应应 该是（ 非常热情地 回应一声：哎，你好啊！有什么事请尽管问 我！ ） 8、衡量一切沟通技巧的最高标准是（ A 说者 说到听者想听的 C 听 者听到说者想说的 ）： 9、最有效的沟通是（ D