海尔专卖店培训.pdf

海尔专卖店竞争力培训系列教材 海 尔 专 卖 店 培 训 海尔专卖店经营体 蔡松基 11 天将降大任于斯人也，必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身， 行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其 所不能。 22 第一课 了解海尔文化 支持海尔文化 33 海尔是海 海尔是海 海尔应象海。唯有海能以博大的胸怀纳百川不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如 此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波 浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！ 一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体 ，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才 有了大海摧枯拉朽的神奇。 而大海被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而 不有，为而不恃”不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生 生不息赖以生存的环境和条件。 海尔应象海。因为海尔确立了海一样宏伟的目标，就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽 五湖四海有用之才，而且应具备海那样的自净能力，使这种氛围里的每一个人的素质都得到 提高和升华。海尔人都应是能者，而不应有冗者、庸者。因为，海尔的发展需要各种各样的 人才来支撑和保证。 要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量，这就要靠一种精神，一种我 们一贯倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神。同心干、不论你我，比贡献、不唯文凭。把 许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障 碍，滚滚向前！ 我们还应象大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到 永远”，社会也会承认我们到永远，海尔将象海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个 人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越奉献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会 融为一个整体。 4 海尔是海。 44 真 诚 到 永 远 真 诚 到 永 远 “真诚到永远”这是海尔人做人处事的根本理念，永远真诚的服务社会大众，服务海尔的 用户的行动指南，缺少了真诚的心，你就没有资格担任销售任务的工作。 真诚是人与人交往中“喜欢与吸引”的基石，一方缺少真诚，另一方就不可能与他交心成友， 真诚就是一种美德，一个真诚的人会使人和他产生沟通，交流，深交的欲望，让人们可以信 赖的安全感。 在追求市场营销事业成功的道路上，只要你真诚的对待人(顾客，商店，同事等)就可以 打开对方的心灵之门，感动他们，因为“以诚感人的你，别人亦会以诚回应你”。三国时代的 刘备三顾茅庐请出诸葛亮先生，就是被刘备的真诚所感动，才答应辅佐。诸葛亮先生亦以真 诚回报刘备“鞠躬尽瘁，死而后已”。很多事情就是这样，你态度真诚，所得到的反应才会热 烈，这就给你带来成功机会。从事销售工作的你，一定要记得为人真诚，真诚到永远，是你 赢得人气和支持的第一原则，也是你的销售事业能够顺利发展的重要保证。 社会上也有一些人，认为“真诚”，不过是一种理想，这理想战胜不了现实；所以他们仅 仅看到只是眼前的