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{激励与沟通}如何掌握沟通技巧 目录 目 录 1 引言3 第 1 章 学习基本技巧 3 1.1 改进沟通 3 1.2 理解身体语言 5 1.3 理解和运用手势 6 1.4 学会聆听 7 1.5 提问 9 1.6 高效率阅读 10 1.7 作好记录 12 第 2 章 交流信息 13 2.1 进行接触 13 2.2 传递信息 14 2.3 使用电话 15 2.4 运用信息技术 16 2.5 书写信件 18 第 3 章 掌握更多技巧 19 3.1 有效地下达指示 19 3.2 单独沟通 20 3.3 成功地主持会议 21 3.4 与听众沟通 22 3.5 销售中的沟通 25 3.6 成功谈判 26 3.7 编写报告 27 3.8 撰写提议 29 3.9 创造视觉效果 30 第4 章 为成功而沟通 31 4.1 公司形象设计 31 4.2 注重公关 32 4.3 广告宣传 34 4.4 工作中的沟通 36 测评你的沟通技巧 38 沟通技巧 引言 要想成为一名成功的经理，掌握有效表