132编号《市场营销基础》参考答案.pdfVIP

《市场营销基础》参考答案 第 1 章 市场营销概述 一、知识训练 1.判断题 1）从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品。（ × ） 改：从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品和无 形服务。 2）市场，是指某种商品现实购买者的需求的总和。（ × ） 改：市场，是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或组织） 需求的总和。 3）购买欲望是把消费者潜在购买力转变为现实购买力的重要条件。( √ ) 4）社会责任，是指企业对投资者所承担的资产保值、增值的经营责任及对财务收支的真实性和效益性等方面应承担的 责任。( × ) 改：社会责任，是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者 的利益的责任。 5）所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是关系营销观念的具体体现。( × ) 改：所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是产品观念的具体体现。 6）组织市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。( √ ) 2.选择题 1）市场营销观念，是一种强调以（ C ）为中心的营销观念。 A.企业利润 B.产品 C.顾客需求 D.销售 2）个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（ D ）。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.政府市场 D.消费者市场 3）消费者购买频率较低，挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品，是 指（ A ）。 A.选购品 B.便利品 C.特殊品 D.渴求品 4）“好酒不怕巷子深”是( B )营销观念的具体体现。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会观念 5）以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。 A.人口 B.购买力 C.购买场所 D.购买欲望 6）企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（ A ）。 A.文化营销 B.绿色营销 C.战略营销 D.定制营销 二、分析训练 1.GE:绿色就是战略的案例分析 分析： 1）GE 公司的“绿色创想”贯彻的是一种怎样的营销观念？ 答：绿色营销观念。绿色营销，又称环境营销，是指企业在整个营销过程中应充分体现环保意识和社会意识，向消费 者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和 销售方式，引导并满足消费者的有利于环境保护及身心健康的需求。 2）GE 公司是如何贯彻实施该种营销观念的？ 答： 1）提出 “绿色创想”计划。“绿色创想”是 GE 的一项面向环保的全球性战略，在这个面向绿色的战略里，GE 将大幅 度增加对环保技术的研发投入，同时将环保产品和服务作为新的业务增长点。按照这个计划，5 年内他们用于全球环保产 品的研发将从原来的 7.5 亿提高到 15 亿美元，并计划到 2010 年实 200 亿美元的销售目标。 2）从2006 年 5 月起，“绿色创想”广告出现在北京、上海和广州的机场，通过 6 幅组图广告向经过的旅客播撒“绿色 创想”的理念——地球在水杯中发芽，装盐的小瓶子里撒出了纯净的水滴，本该浓烟滚滚的烟囱里涌出了翩翩彩蝶，机车 下的铁轨变成了常青藤……清新的画面简单、直观地表现了 GE 的绿色理念。 3）风能发电、清洁燃煤发电、GEnx 飞机发动机、Evolution 机车和海水淡化科技等 “绿色产品”体现了 GE 环保科技 的多元化。 4）GE 创建了 “绿色创想”网站，在网站上伊梅尔特为访问者介绍 “绿色创想”的理念。GE 还在网站上设计了 “环保 乐园”游戏和动画广告来推广 GE 的品牌，让客户有机会交互地与GE 品牌进行亲密接触。 2. “十二喜”以“文