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自售是从被息人短绝开始的 销售人员销售技巧培训PPT模板  Part 01 》》 客情维护——顾客要什么  客情维护——顾客要什么 观察客户的技巧—投其所好 a、观察客户要求 ④观察客户要求目光敏锐、行动迅速 ②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。注意:观 察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣 观察顾客要求感情投入,感情投入就能理解一切。你要能设身 处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。  客情维护——顾客要什么 观家客户的技巧投其所好 服饰 观察客户的角度 客户每一种表情和动作都潜在一种含义,那些明显特征,相信你能够从人们的 语言 购买习惯中发现一些有价值的信号,如,当一位服饰鲜艳.珠光宝气的客户 走进展销大厅时,你知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。 当客户在挑选产品时,你能观家到 身体语言 态度等 ■注意力不集中,说明客户缺少兴题 ■哪个顾客握紧拳头,低卜了头说明客户感到不高兴。 04 ■扬起眉毛并微笑,头偏向一边,是客户一种感兴趣的表示 行为  客情维护——顾客要什么 销售成交技巧技巧一;三句话成交法 假如是文化类相关课程 假如是兴趣类相关课程 第1句话:你知道我们的课程能为孩子的成绩带来帮助吗?第1句话:你知道它可以帮孩子得到培养吗? 第2句话:你希望孩子的成绩进