凯悦酒店客户管理(同名7742).docVIP

凯悦酒店客户管理分析 引言：“我们有一整套程序来分析一处物业是否适合，对每一个业主的邀请进行分析和研究，我们和业主的关系是非常长久的,就像“结婚”一样要维持几十年,这不是一项一次性的交易。” 　 　　 ——凯悦酒店总裁兼CEO马赫澜 关键词：高水平 个性化服务 顾客满意 凯悦酒店简介 凯悦酒店集团（Hyａtｔ　Hotｅｌs anｄ Resorts)是世界知名的跨国酒店集团,在世界各国管理数百间酒店。现时在全世界４３个国家,共有213间凯悦酒店３及度假酒店,共提供超过9万房间，另有2９座凯悦酒店正在兴建,其中10座位于 HＹPERLINK ＂ ＼t　_blａｎk＂　中国。 凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,足迹遍及六大洲，在全球45个国家和地区经营管理逾5０0间酒店。凯悦旗下拥有的五星级品牌包括：闲适写意的凯悦（Hyatt Regｅncy）、宏伟卓越的君悦(Grａnd　Hyatt)、低调奢华的柏悦（Pａrk Hyatt)以及个性活力的安达仕（Andaz) 。 君悦品牌在国际上屡获殊荣,曾被《商旅》(Bｕsiｎｅss Travｅllｅr）杂志连续八年评为“世界最佳商务酒店品牌”。 2０0６年排名第10位,自20０５年接手ＡmeｒiSuites后，全球凯悦酒店管理集团又整合了一些新品牌,如SｕmmerfieｌdSｕiｔes和MicｒｏtｅlInｎｓ,紧随卡尔森酒店