2019年商场个人年终工作总结报告.pdfVIP

商场个人年终工作总结报告 商场工作总结（ 1）： 光阴似剑，时光如梭，转眼 XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎 接新的一年。 在以前的工作过程中经历了许多事情， 从工作过程中也 总结了许多经验和教训。 我于 XX年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结了以 下资料： 1 、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热 情接待顾客， 要了解顾客的购物需求， 为顾客营造一个温馨的购物环 境。 2 、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不好对顾 客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作 为一名合格的收银员， 要随时注意价格的变动， 熟悉卖场的各种商品， 个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免 引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随 时通知商管和店助调价，在收银过程中不好漏收、少收、多收。当然 也有许多不足之处， 有时自己情绪不好的时候， 对顾客语气稍重一点， 有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自己在工作中持续良好的心态。 总之，我十分感