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工作设计 奖徼師龙大学  案例:每天都做同样的事情 张大明是飞轮汽车公司一名十分优秀的工人。他在公司中已经工作多 年,技术娴熟,他的产量是整个车间最高的,差错率也最低,因此他的 小时工资为18元(该工种的平均工资水平为13元/小时),也是从事同样 工作的员工中最高的。但是大家万万没有想到,他居然提出辞职了。 当朋友问及他辞职的原因时,他说:“我现在每天都在做同样的事 情,太没有意思了。当旅客座椅从生产线上下来之后,我就把它们放进 车里,跳上车,用四个螺栓将它们固定在车身上,用扳手将螺丝拧紧 然后跳下车,把座椅后面的两根螺丝装好。就这样,一个小时我可以装 20辆汽车。一天8小时周而复始,这样的工作我已经做了两年了,如果再 这样做下去,我想我会疯掉了。” 两个月以后,一位朋友在一家汽车修理厂见到了张大明,他现在的工 资是15元/小时,朋友问他,“你现在的工资还不如原来的高,你为什么 要换工作呢?”张大明说:“我觉得现在的工作更有意思,因为每辆汽车 的故障往往都是不同的,我必须设计找出故障,并用各种不同的方法来 处理它们,我觉得很有挑战性。我现在的工作的时候很有兴趣,觉得 天的时间很快就过去了”。 themegallery,  IBM大中华区总裁周伟琨(在IBM工作30 年):“IBM给你提供了很多机会去尝试 新的工作,这跟你自己创业没有什么两 样,还少了很多风险。我在IBM的头25年 里,平均每两年换一种工作,而且工作 地点遍及中国香港、日本、中国台湾、 澳洲、大陆,试想想,还有哪家公司能 为你提供这么多的机会,这么大的空  第一章工作设计 工作设计的含义 工作设计是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式,它确定关 于一项工作的具体内容和职责,并对该项工作的任职者所必须的工作能 力、所从事的日常工作活动经及该项工作与其他工作之间的关系进行设 组织产生工作,工作需要人来做,那么要谁来做,做什么,如何做,都 要进行限定,这就是工作设计。 工作设计就是通过对工作和员工的需求进行分析,对工作进行有意识的 设计与安排,以反映组织工作的要求和员工的技能、偏好和水平,从而 开发员工的潜力,以此来提高工作绩效。  、工作设计的内容 确定工作的一般性质,关于工作范畴,包括 工作内容 工作的种类、自主性、复杂性、难度、强度等 关于工作本身的描述,包括工作责任、工作权 限、工作方法、协作和信息沟通。 工作职责 工作中的人与人之间的关系,包括上下级之间 工作关系 的关系、同事间的关系等内外部关系 themegallery  工作提供的产出,包括工作产出的数量,质量 和效率,及组织根据工作结果对任职者的奖惩。 工作结果 任职者从工作本身所获得的直接反馈以及从上 级、下级或同事那里获得的对工作结果的间接→工作结果的反馈 反馈 任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的 态度,包括工作满意度 任职者的反应  、工作设计的影响因素 人力资源方面 环境因素 社会期望 专业化 影响因素 组织因素 工作流程 工作习惯 行为因素一工作的自主权、多样性、任务 的完整性、有意义及反馈  四、工作设计的原则 因事设岗的原则 动静结合原贝 设计原则 工作满负荷 工作环境优化 员工能力开发   五、什么情况下进行工作设计 种:针对新设组织所进行的工作设计 另一种:针对组织中存在问题进行的工作设计  五、工作设计的程序 外部环境 组织任务确定 内部环境 分析业务流程 组织结构设计 形成设计文件 部门工作任务确定 设计部门内岗位 界定岗位上的工作