门诊半年工作总结可修改.docVIP

精选 门诊半年工作总结 　　门诊部上半年工作总结 　　20XX年 　　门诊部上半年工作总结 　　在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 　　一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 　　1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的XX%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 　　2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。 　　3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 　　二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。 　　1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3XXX人次，收治住院病人共XXX人次，总收入482670.59。 　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 　　3