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服务礼仪培训  礼仪 兼礼出于俗,俗化为礼 嫌礼:人们交往的行为 准则。  :不学礼,无以立 :交人点指礼数 孟子:君」以位存心 ,敬人 若:油多不环菜 礼多人不怪  三秒钟”印象 6O%外表仪表 40%声音谈话内容  仪窖仪表仪态 你永远不能在 有二次 给人留下第一印象!  仪客仪表 指人的外表和密貌。包括人的字 貌、衣着、瑕饰、个 从事展背业要是面对 的服务,昆好的仪容仪表角 他人留美好的即。员工 精神面貌 的本理 也是服务的一音 二的议率表也是对理水 平与展水平的映。所以 良好的密议表是对员工上局  提纲 仪表 仪态 礼节 四、语言 五、电话礼仪  仪表 舅职员 女职员  (-)舅员 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白爸或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色 长短、领带央) 6西装平整、清洁(扣子、商标) 西装口袋不放物品(笔) 8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内  (三)女员 发卖好;朱北马巴整,长发要用 2.化淡妆,面带微笑; 着正规套装,大方、得体 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油 时须自然色 裙子长度适宜;