旅游政策和法规第节旅游安全经营总体规范详解.pptVIP

旅游政策与法 授课人蔡正敏 雁葧山旅游学校副校长 授课教材 浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法 规》,浙江省旅游局编,2014年5月第版,中国旅 游出版社。 第十四章旅游安全法律制度 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 2 第二节旅游安全经营总体规范 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 3 、旅游安全保障义务 旅游安全保障义务是一个大概念,一个总 要求,它要求经营者要采取各种措施,保 证其提供的商品和服务符合保障人身、财 产安全的要求,消除危险隐患。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) (一)法律规定 法律法规 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 5 1、《旅游法》规定 (1)第五十条第一款规定,旅游经营者应 当保证其提供的商品和服务符合保障人身 财产安全的要求。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) (2)第七十九条规定,旅游经营者应当严 格执行安全生产管理和消防安全管理的法 律、法规和国家标准、行业标准,具备相 应的安全生产条件,制定旅游者安全保护 制度和应急预案。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) ·旅游经营者应当对直接为旅游者提供 服务的从业人员开展经常性应急救助 技能培训,对提供的产品和服务进行 安全检验、监测和评估,采取必要措 施防止危害发生。 旅游经营者组织、接待老年人、未成 年人、残疾人等旅游者,应当采取相 应的安全保障措施。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 8 2、《消费者权益保护法》规定 第十八条规定,经营者应当保证其提供的 商品或者服务符合保障人身、财产安全的 要求。对可能危及人身、财产安全的商品 和服务,应当向消费者作出真实的说明和 明确的警示,并说明和标明正确使用商品 或者接受服务的方法以及防止危害发生的 方法。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、 港口、影剧院等经营场所的经营者,应当 对消费者尽到安全保障义务。 2018/10/13 旅游政策与法规(第4版) 10