外贸跟单员的职责.docxVIP

外贸跟单员的基本常识 跟单员职责： 跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 掌握、了解市场信息，开发新的客源。 做好售后服务。 跟单员在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的方法 1 .客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员 都应注意将它们转成书面订单。 下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。 订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达 到客户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是 OP单。 开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否 足够本单的生产。 生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的 办法。 5 .小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正 常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡） 。 大货生产